• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
Sunday, February 5, 2023
  • Login
  • Accueil
  • Politique
    • Politique
    • Éditorial
    • Justice
    • Élection
    • International
  • Société
    • Société
    • Opinion
    • Éducation
    • Enquête
  • Économie
  • Littérature
  • Culture
    • Culture
    • Event
    • Art
    • People
    • K-naval
    • Musique
    • Causerie
  • Santé
  • Sport
  • T-check
  • Konkou
  • Contact
No Result
View All Result
Mag Haiti
  • Accueil
  • Politique
    • Politique
    • Éditorial
    • Justice
    • Élection
    • International
  • Société
    • Société
    • Opinion
    • Éducation
    • Enquête
  • Économie
  • Littérature
  • Culture
    • Culture
    • Event
    • Art
    • People
    • K-naval
    • Musique
    • Causerie
  • Santé
  • Sport
  • T-check
  • Konkou
  • Contact
No Result
View All Result
Mag Haiti
No Result
View All Result
Home Tourisme

Standardisation des services dans l’hôtellerie et la restauration: Haïti doit se mettre au diapason

Mag Haiti by Mag Haiti
3 September 2018
in Tourisme
0
Standardisation des services dans l’hôtellerie et la restauration: Haïti doit se mettre au diapason
0
SHARES
108
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

En 2013, une campagne nationale de classifications des établissements d’hébergements touristiques a été lancée par l’Etat haïtien à travers le Ministère du Tourisme. Plusieurs départements ont été sillonnés par l’inspectorat du MDT. Grâce à cette campagne, les infrastructures correspondant aux normes indiquées ont reçu des pannonceaux avec  un, deux, trois, quatre ou cinq hibiscus, suivant le cas. Cette tentative de normaliser l’industrie hôtelière d’Haïti et s’étendre aux sous-secteurs de restauration a depuis été stoppée en dépit des prescrits de l’arrêté et des idées soutenues au lancement de cette campagne. Aujourd’hui, l’importance de la mise au standard des services offerts dans l’hôtellerie et dans la restauration en Haïti bien que réelle n’a pas une place de choix dans les décisions…ANN PALE TOURIS s’en est penchée dessus avec son panel du dimanche 26 août 2018.

Un tel débat a bien nécessité la présence de panélistes qui se connaissent dans la question. Berthilde Noailles, dont le passé dans le tourisme en Haïti fait tache d’huile, Président de la firme Protourisme et Obed Trofort, Gestionnaire et hôtelier blanchi sur le harnais quoique jeune, ont abordé le sujet en rapport avec la problématique de la standardisation des services hôteliers et restaurants dans le pays. Tous les deux intervenants se sont mis d’accord sur le fait que l’expérience de tout visiteur d’une destination touristique résulte de sa satisfaction du service.

563 établissements touristiques d’hébergements répertoriés : 1% avec 5 hibiscus le plus grand nombre de standards, avec 4 hibiscus 1 % des établissement obtiennent, 10 % avec 3 hibiscus, 17 % deux hibiscus et 66% non classés suivant la campagne de classification de 2013.

« Positionner Haïti en tant que destination touristique et permettre aux opérateurs de fournir un standard hors pair qui pourrait satisfaire la clientèle car les retombées négatives propagent à la vitesse de la lumière et le contraire pour les retombées positives », tel a été, selon Berthilde Noailles, le leitmotiv ayant soutenu ce programme.

Pour sa part, O’bed Trofort croit que la classification des établissments touristiques doit sortir d’un triangle : Procédures- résultats et compétences. Tout part, selon lui, une différence entre un investisseur et un entrepreneur, l’un a de l’argent mais ne connait pas le domaine et l’autre a de l’argent et connait bien ce qu’il a à faire et ce qu’il doit faire. «  La standardisation en ce qui concerne les services est une question de procédures, de résultats et de compétences qui exigent un travail de base dont le but est de former le personnel selon le mode de service, de structure voulue », soutient l’hôtelier.

Les deux intervenants à ANN PALE TOURIS du dimanche 26 août 2018 ont, durant l’heure de l’émission, tiré la sonnette d’alarme aux opérateurs qui veulent se jeter dans les services dans les hôtels et restaurants. Madame Noailles et Monsieur Trofort misent sur la nécessité de perpétuer la campagne hibiscus tant dans les établissements d’hébergements que dans les restaurants.

Pour conclure cet émission qui fut  éducative qu’informative, M. O’bed qui tout au long de l’émission s’accentuait sur la formation du personnel et encore comme conseil il propose aux hôteliers de former et d’évaluer leur personnel mais aussi de mettre à la disposition de leur clientèle une boite de suggestion afin de connaitre et de  comprendre leurs besoins pour leur satisfaire. De son coté, Mme NOIALLES leur propose de se laisser accompagner par le ministère du tourisme ou du moins de consulter une firme afin d’avoir de meilleurs résultats. Elle profite de dire qu’elle espère pour bientôt une autre émission ayant pour thème le succès du milieu touristique et aussi une deuxième campagne de classification.

© Tous droits réservés – Groupe MagHaiti 2018

Comments

commentaires

Nombre de vues: 2,023
Share on Facebook Share
Share on Twitter Tweet
Share on Google Plus Share
Share on Pinterest Share
Share on Linkedin Share
Share on Whatsapp Share
Send email Mail
Share on Viber Share
Share on Sms Share
Share on Messenger Share
Previous Post

Edine Celestin, l’une des figures du photojournalisme en Haiti

Next Post

PretroCaribe Challenge: au moins 3 blessés lors d’une marche à Port-au-Prince

Mag Haiti

Mag Haiti

Mag Haiti est un média en ligne qui a pour mission d'informer, de distraire et de former les internautes à travers le monde. Comme tout organe de presse qui se respecte dans une démocratie, notre objectif essentiel est de fournir aux citoyens l’information exacte et fiable dont ils ont besoin pour fonctionner dans la société libre où ils vivent.

Next Post
PretroCaribe Challenge: au moins 3 blessés lors d’une marche à Port-au-Prince

PretroCaribe Challenge: au moins 3 blessés lors d'une marche à Port-au-Prince

Discussion about this post

Covid-19 en Haiti

Coronavirus
Covid-19
Haiti World
+0 (24h)
34,076
Confirmés
0
+0 (24h)
860
Morts
0
96.94%
33,033
Guéris
0
0.54%
183
Actifs
+14,279 (24h)
676,137,324
Confirmés
0
+23 (24h)
6,771,358
Morts
0
95.92%
648,549,388
Guéris
0
3.08%
20,816,578
Actifs

Articles populaires

  • Fantom menase l ap bòykote “Sumfest” la epi tire Carel Pedre

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Scandale à Miss Haïti Univers

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Poukisa li enpòtan pou nou denonse aktivite bandi yo sou rezo sosyal yo? 

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Le nom d’une première victime d’abus sexuels au Ranch de la Croix-des-Bouquets connu?

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Lapolis rive sezi 2 zam, 2 machin epi touye 4 prezime bandi nan vil Gonayiv

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • « Il est impossible d’éduquer un peuple dans une langue qu’il ne parle pas », dixit Michel DeGraff

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Les 10 jeunes haïtiens les plus influents en 2021

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Une erreur de la DCPJ affecte gravement la vie du professeur Auriole Antoine

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Blondedy Ferdinand : accusée d’avoir volée la chanson de Karol G

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Les 10 jeunes haïtiens les plus influents en 2019

    0 shares
    Share 0 Tweet 0

Suivez-nous

A propos

Mag Haiti

La société Médias MAGHAITI dont le siège social est sis à Port-au-Prince, immatriculée au registre du commerce d’Haïti au numéro 357 Reg. 103, est formée de trois (3) agences de Presse en ligne, soit Mag Haïti, Alolakay TV, T-check Haïti et de la compagnie Quiet Production. La société a pour mission de former et d’informer la population. Comme tout organe de presse qui se respecte dans une démocratie, nous avons pour objectif essentiel de fournir aux citoyens l’information exacte et fiable dont ils ont besoin pour fonctionner dans la société libre où ils vivent.

Recent News

Yon avyon militè Kanada fè viwonn syèl Ayiti nan lide pou pote kole avèk Lapolis

Yon avyon militè Kanada fè viwonn syèl Ayiti nan lide pou pote kole avèk Lapolis

5 February 2023
Un journaliste de la radio Vision 2000 kidnappé à Laboule

Un journaliste de la radio Vision 2000 kidnappé à Laboule

5 February 2023
Au moins 5 morts et plusieurs blessés lors d’une fusillade au Marché Salomon

Au moins 5 morts et plusieurs blessés lors d’une fusillade au Marché Salomon

5 February 2023

RSS T-check Haiti

  • Ariel Henry a-t-il vraiment été humilié par le Président chilien?
  • Désintox: non, l’ex sénateur Jhon Joël Joseph n’a pas été arrêté aux Bahamas
  • Non, le canada et le Québec ne recrute pas d’infirmiers et d’infirmière actuellement en Haïti
  • Les manipulations autour de l’éventuelle installation de Joseph Lambert
  • Désintox : non, La Cour suprême des États-Unis n’a pas annulé la vaccination universelle
  • Désintox: pas de preuve pour certifier que Robert Harry Bretous est toujours vivant
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

Tous droits réservés – Groupe Média MAGHAITI © 2022

No Result
View All Result
  • Accueil
  • Politique
    • Politique
    • Éditorial
    • Justice
    • Élection
    • International
  • Société
    • Société
    • Opinion
    • Éducation
    • Enquête
  • Économie
  • Littérature
  • Culture
    • Culture
    • Event
    • Art
    • People
    • K-naval
    • Musique
    • Causerie
  • Santé
  • Sport
  • T-check
  • Konkou
  • Contact

Tous droits réservés – Groupe Média MAGHAITI © 2022

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
X
Share this
Subject:
Message:
Ajax loader
Skip to toolbar
  • About WordPress
    • WordPress.org
    • Documentation
    • Support
    • Feedback
  • Log In